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“36条”落地 家政服务业万亿级市场怎么挖?

2019-08-07 09:35:00来源:经济日报

  □ 家政服务业具有成为万亿元级别产业的潜力,发展前景非常巨大。但服务“不规范?#34180;?#25214;不到?#34180;?#19981;满意”的问题仍然比较突出。

  □ 家政业“提质?#20445;?#26159;通过提高从业人员素质等措施,提高服务供给质量。“扩容?#20445;?#23601;是吸引更多劳动力从事家政服务,扩大?#34892;?#20379;给。

  风来了!

  国务院办公厅近日印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,推动家政服务业提质扩容。作为?#36710;?#21313;八大后国务院层面的第一个家政服务政策性文件,《意见》聚焦当前家政服务业的突出短板和薄弱?#26041;冢?#20174;补短板、强弱项、提质量等角度提出了10个方面36条具体政策。

  8月4日,在由?#26412;?#23478;政协会指导、管家帮主办的“家政行业提质扩容”主题研讨会上,众多家政行业从业者用“蓝海?#34180;?#26397;阳产业?#34180;?#22823;风口?#34180;?#19975;亿市场”来形容“家政36条”带来的政策利好,兴奋之情溢于?#21592;懟?/p>

  发展家政服务业,中央有部署、社会?#34892;?#27714;、?#36136;?#26377;短板。近年来,我国居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化家政服务需求呈?#25351;?#24615;增长,家政服务市场总规模近年来均保持20%左?#19994;?#22686;速。2018年,我国家政服务业经营规模达到5762亿元,同?#20173;?#38271;27.9%,从业人员总量已超过3000万人。国家发展改革委社会发展研究所研究室副主任邢伟认为,家政服务业具有成为万亿元级别产业的潜力,发展前景非常巨大。

  尽管潜力巨大,但家政服务“不规范?#34180;?#25214;不到?#34180;?#19981;满意”的问题仍然比较突出。比如,服务质量不高,拥有较高专业素质、较强服务技能的家政服务人员总体偏少;企业小、散、弱特点明显,连锁化、品?#33529;?#32463;营比例很低;市场存在无序竞争,行业诚信不足等。

  “家政服务总体上?#34892;?#20379;给不足,行业发展不规范且群众满意度不高。一些?#22909;?#20107;件时有发生,人民群众意见很大,对扩大家政服务供给,提升服务质量,规范行业发展的呼声非常高。”邢?#20843;怠?/p>

  邢伟认为,“家政36条”在发展理念上充分体现以人民为?#34892;?#30340;思想,作?#27809;?#21046;上坚持政府引导与市场主导相结合,政策措施上更加突出目标导向和问题导向,发展重点上更加聚焦行业可?#20013;?#21457;展能力。“提质?#20445;?#23601;是通过提高家政从业人员素质,保障从业人员和消费者合法权益,健全信用体系和标准体系等措施,提高家政服务业的供给质量,让人民群众用得满意,用得放心。“扩容?#20445;?#23601;是通过各种支持政策,激发更多社会力量参与,吸引更多劳动力从事家政服务,扩大?#34892;?#20379;给,解决“找不到?#34180;?#20080;不起?#34180;?#29992;不好”等问题。

  家政业提质扩容,意味着行业或将迎来“大洗牌?#20445;?#20174;业者如何应对机遇与挑战?

  ?#26412;?#23478;政服务协会副会长、管家帮董事长傅彦生认为,家政服务质量提升关键在人。只有提高从业人员素质,才能从源头上提高服务质量。他认为,当今社会已由互联网时代向私人订制时代转型,未来家政行业只有做到资源共创、信息共享、生态共建,才能实现合作共赢,规模化发展。

  ?#26412;?#29233;侬养老服务股份有限公司执行总经理张穆森和?#26412;?#25105;爱?#31227;?#20844;司运营总监冯婷都认为,培训是落实家政提质扩容的重要?#26041;凇?#22823;型家政企业要在创新求变中发挥引领作用,与?#34892;?#20225;业一起,共促家政行业健康发展。

编辑: 方永磊

“36条”落地 家政服务业万亿级市场怎么挖?

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